Lasciare una recensione su RUNKD è semplice e molto utile al resto della community oltre che a noi per poter migliorare la nostra assistenza e conoscenza sul prodotto.
Per lasciare una recensione:
- Andare nella scheda prodotto che si desidera
- Cliccare su recensioni
- Effettuare l'accesso o registrazione (se non è già stato fatto)
- Cliccare su "Scrivi una recensione"
- Giudizio complessivo: valutazione complessiva sul prodotto
- Giudizio rapporto qualità/prezzo: valutazione sul rapporto qualità/prezzo
- Titolo: un titolo che riassuma la recensione
- Recensione: testo dettagliato della recensione
- Immagini: se desideri, inserisci immagini che integrino la recensione
- Cliccare su "invia recensione"
- È possibile anche votare o meno una recensione che si ritiene utile o segnalare un abuso nel caso in cui la recensione non sia idonea, contenga insulti o termini non appropriati.
Per poter lasciare un commento riguardo il servizio e il negozio online è possibile farlo attraverso la sezione in home page "Lascia un feedback"
Vi preghiamo quindi di prestare attenzione a distinguere quelli che sono i feedback strettamente legati al prodotto e quelli al negozio e al servizio.
Alcuni aspetti fondamentali da tener presente prima di scrivere una recensione:
- sintetica e dettagliata: deve descrivere in modo sintetico e allo stesso tempo dettagliato il parere positivo o negativo (o entrambi) fornendo delle motivazioni valide a supporto.
- oggettiva e sincera: deve riguardare degli aspetti oggettivi che non dipendano dai gusti personali della singola persona e che possano essere diversi per gli altri utenti
- coerente: il giudizio (voto da 1 a 5) deve essere in linea con la recensione
- costruttiva: in caso di problemi si devono fornire suggerimenti costruttivi utili al miglioramento del prodotto/servizio oltre ad informare il prossimo cliente che acquisterà il prodotto. E' possibile indicare anche qualche alternativa all'articolo stesso.
- informale
RUNKD monitora costantemente le recensioni, invitiamo comunque i clienti a segnalarci quelle che violano il regolamento attraverso la funzione "segnala abuso" nei casi in cui siano presenti:
- insulti, bestemmie ecc.
- nomi di concorrenti, spam, pubblicità
- prezzi (soggetti a continuo cambiamento)
- commenti del servizio nel prodotto o viceversa
- informazioni personali, di contatto
- copia di altre recensioni
- immagini volgari o non inerenti
Tali recensioni verranno verificate ed eventualmente rimosse
